Solicitudes · versión 2026-09-18.v2

Privacidad de tu solicitud

La recepción de solicitudes permanece deshabilitada mientras se confirman el responsable del tratamiento y el canal para ejercer tus derechos.

Para qué usamos tus datos

Usamos tu nombre, celular, intención de compra o venta, detalles de la joya y disponibilidad para gestionar tu solicitud de atención presencial en Bogotá. OroCol te contacta por WhatsApp, consulta opciones entre comercios aliados y hace seguimiento a cotizaciones y citas.

Los datos de contacto y tu autorización son necesarios para atenderte. El peso, la pureza, el presupuesto y la descripción son opcionales. No pedimos documento de identidad, datos bancarios ni dirección particular en este formulario.

Con quién los compartimos

Solo el equipo autorizado de OroCol accede al contacto de tu solicitud. Para consultar opciones, los comercios reciben una referencia y datos de la joya, sin tu nombre, teléfono ni comentarios libres. OroCol gestiona la comunicación y no vende ni entrega tus datos de contacto a comercios o grupos. Esta autorización no incluye publicidad.

Utilizamos proveedores de alojamiento y base de datos para operar el servicio. Si eliges continuar por WhatsApp, se abre ese servicio y aplican también sus condiciones de privacidad; el mensaje prellenado solo contiene la referencia de tu solicitud.

Durante la visita

Registramos tu aceptación de la visita, la confirmación del comercio y la disponibilidad del acompañante de OroCol. Conservamos el seguimiento, las condiciones y el resultado que nos confirmes. Si el comercio necesita identificarte para realizar la transacción, te solicitará esos datos directamente y deberá explicarte su uso; no los obtiene del formulario de OroCol.

Seguridad y conservación

El acceso al seguimiento es privado. Registramos la fecha y versión de tu autorización y los cambios de gestión. Usamos identificadores seudonimizados de red y teléfono para limitar abusos; los contadores vencidos se eliminan al procesar nuevas solicitudes.

Revisamos la necesidad de conservar los datos al cerrar la gestión y ante solicitudes de supresión. Solo se conservan mientras sean necesarios para la finalidad autorizada o para atender obligaciones y reclamaciones aplicables.

Tus derechos

Puedes solicitar conocer, actualizar o rectificar tus datos; pedir prueba de tu autorización e información sobre su uso; y solicitar la revocatoria o supresión cuando corresponda. El ejercicio de estos derechos es gratuito. También puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite aplicable ante el responsable.